Fragen und AntwortenHier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen.
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Wer wir sind
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Wer ist be.n?
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be.n GmbH ist Betreiber gewerblicher Service - und Handelsplattformen zur elektronischen Vermögens-verwaltung,
Kommunikation, Information und Realisierung und Verwertung von Vermögenswerten.
Nähere
Informationen zu unserem Unternehmen können Sie unter www.benunity.de
abrufen.
Gerne stehen wir Ihnen für Ihre Fragen unter contact@benunity.de
zur Verfügung.
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Was kann insosale.de?
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www.insosale.de ist eine Handelsplattform, die insbesondere die
Besonderheiten bei der Verwertung und Realisierung von Vermögenswerten aus Insolvenzverfahren, Kredit- und
Leasingabwicklungen, oder auch der freiwilligen Liquidation von Unternehmen berücksichtigt und für
Anbieter und Käufer weitgehende Sicherheit bietet.
Sicherheit hinsichtlich der Herkunft eines Vermögenswertes, Sicherheit hinsichtlich der Abwicklung eines
Kaufvertrages und Sicherheit hinsichtlich der immer berechtigten Datenschutzinteressen auf beiden Seiten.
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Wer sind die Anbieter und Verkäufer?
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Anbieter und Verkäufer sind Unternehmen, Insolvenzverwalter, Kreditinstitute und
Leasinggesellschaften, sowie von diesen beauftragte Dienstleister.
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Was ist ein zertifizierter Anbieter?
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Ein zertifizierter Anbieter hat im Rahmen von uns durchgeführter Schulungen und Zertifikatslehrgänge,
die ordnungsgemäße und kundenorientierte Nutzung der Service- und Handelsplattformen nachgewiesen
hat.
Angebote nicht zertifizierter Anbieter werden immer durch unser BackOffice geprüft und für die
Handelsplattform freigegeben.
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Was macht das be.n BackOffice?
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Das be.n BackOffice prüft Anbieter und Angebote und gibt diese für die Handelsplattformen frei. Das
be.n BackOffice wird durch zugelassene Versteigerer geleitet.
Weitere Aufgaben:
Unterstützung von Anbietern und Kaufinteressenten, Systembetreuung, Schlichtungsstelle, Kommunikation,
Schulung und Zertifizierung von Anbietern, Sperrung von Anbietern und Kunden, sofern ein nicht ordnungsgemäßes
Verhalten vorliegt.
Das be.n BackOffice wird gemeinsam mit der iMiS GmbH geführt. Nähere Informationen zu unserem Partner
finden Sie unter:
www.imis-online.de
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Allgemeine Fragen und Antworten
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Wer kann sich auf www.insosale.de registrieren?
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Jeder der als Unternehmer gemäß §14 BGB handelt kann kostenlos Mitglied werden und
nach
erfolgreicher Registrierung auf der Plattform handeln. Es handelt sich um einen Marktplatz, der sich nicht an
Privatpersonen, sondern ausschließlich an Geschäftskunden (B-2-B, Business-to-Business) richtet.
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Wie melde ich mich an?
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Die Anmeldung als Mitglied ist kostenlos und einfach. Wählen Sie den Button "Registrierung" in
der linken Navigation. Tragen Sie dann Ihre persönlichen Daten in die Eingabemaske ein. Die mit einem Stern
(*) gekennzeichneten Felder sind in jedem Fall auszufüllen. Nachdem Sie alle Daten eingetragen und geprüft,
sowie die Geschäftsbedingungen akzeptiert haben, erhalten Sie von uns eine Email. Diese Email enthält
einen Link (Adresse) den Sie anklicken und zu einer Seite gelangen, auf der Sie Ihren persönlichen
Nutzernamen, sowie Ihr persönliches Passwort festlegen. Bitte merken Sie sich Ihr Passwort gut und gewähren
Sie niemandem den Zugang, es dient zur Abgabe von rechtsverbindlichen Geboten und Bestellungen. Als angemeldetes
Mitglied können Sie dann jederzeit Artikel kaufen und bebieten.
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Wie melde ich mich als Mitglied an (Login)?
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Um Gebote oder Bestellungen abgeben zu können, oder Ihren "Warenkorb" und andere persönliche
Bereiche verwalten zu können, müssen Sie sich jedes Mal �einloggen�. Dies geschieht für bereits
registrierte Mitglieder einfach über den Link "Login" in der linken Navigation. Nach Eingabe Ihres
Nutzernamens und Ihres Passwortes sind Sie dann eingeloggt und können das System nutzen. Sollten Sie das
System ausschließlich zur Information über aktuelle Angebote nutzen wollen, ist dieses nach dem
Login, aber
auch ohne Login möglich. Alle Angebote sind jederzeit einsehbar.
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Warum und wie sollte ich mich wieder abmelden (Logoff)?
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Aus Sicherheitsgründen empfehlen wir Ihnen, sich nach Ende der Nutzung abzumelden ("Logout").
Wenn Sie sich mit Ihrem Mitgliedsnamen und Passwort angemeldet haben, können Sie Artikel kaufen und
bebieten, sowie Ihre persönlichen Bereiche verwalten. Wir empfehlen, dass Sie sich abmelden, sobald Sie die
Nutzung beenden. So verhindern Sie, dass unbefugte Dritte Transaktionen unter Ihrem Namen vornehmen können.
Sie können sich abmelden, indem Sie auf "Logoff" klicken. Danach sind Sie automatisch abgemeldet. Um sich
wieder anzumelden, klicken Sie einfach auf "Login" und geben entsprechend Ihren Mitgliedsnamen und Ihr Passwort
ein.
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Wie sicher sind meine Daten?
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Die von uns gespeicherten Daten werden ausschließlich zum Betrieb der Plattform verwendet und
nicht
an Dritte weitergegeben. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Datenschutz |
Wie lauten die Allgemeinen Geschäfts-bedingungen der be.n GmbH ?
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Eine ausführliche Übersicht unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie auf
unserer Informationsseite unter AGB.
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Wie hoch sind die Gebühren auf www.insosale.de?
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Auf www.insosale.de gibt es keine Anmeldungs-, Mitglieds- oder Nutzungsgebühren. Für alle
Gebote und Bestellungen sind die angebotenen Dienstleistungen völlig kostenlos. Im Verkaufsfall beinhaltet
das Höchstgebot für vereinzelte Positionen ein Verwertungsaufgeld. Dieses wird nicht zusätzlich
berechnet. Nähere Angaben hierzu finden Sie auf unserer Informationsseite unter AGB.
Nur sofern auf einem Gebotsschein ausdrücklich schriftlich vereinbart, verstehen sich angegebene Preise zuzüglich
Verkaufsgebühr oder Versteigerungsaufgeld.
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Fragen und Antworten zu den möglichen Verkaufsarten
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Wie viele verschiedene Verkaufsformate gibt es?
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Auf www.insolvenzmarkt.de wird in verschiedenen Verkaufsformaten (Selling Channels) angeboten:
- Auktion und Auktion+2
- Fixed price oder
- Bid price
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Wie funktioniert eine Auktion?
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Bei einer Auktion legt der Verkäufer die Dauer der Auktion und den Mindestpreis fest, ab
welchem er sich verpflichtet, den Artikel zu verkaufen. Der Kaufvertrag kommt mit dem Käufer zustande, der
am Ende der Auktion das höchste Angebot abgegeben hat, sofern es über dem Mindestpreis liegt.
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Wie funktioniert eine Auktion+2?
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Auktion+2 unterscheidet sich zur Auktion in der Weise, dass das Angebotsende um jeweils 2 Minuten
verlängert wird, wenn innerhalb der letzten 2 Minuten vor dem Angebotsende ein höheres Gebot, als das
aktuelle Höchstgebot abgegeben, oder ein Gebotsagent überboten wird.
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Wie funktioniert ein Festpreisverkauf (Fixed price)?
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Der Verkäufer erteilt ein Angebot zu einem festen Preis. Der Kaufvertrag kommt mit dem ersten Käufer
zustande, der zu diesem Preis vor Ablauf der Verkaufsdauer bestellt und hierzu die Bestellung schriftlich per
Telefax bestätigt. Dieses vollständig ausgefüllte Telefaxformular wird Ihnen direkt nach dem
Online-Bestellvorgang zum Ausdruck angezeigt.
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Wie funktioniert das Verkaufsformat Gebotsverfahren (Bid price)?
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Der Verkäufer bietet einen Artikel unverbindlich zum Kauf an. Käufer geben dann online
verbindliche Kaufgebote ab, welche schriftlich per Telefax bestätigt werden. Ein vollständig ausgefülltes
Telefaxformular wird Ihnen direkt nach der Online-Gebotsabgabe zum Ausdruck angezeigt. Ein Gebot muss
mindestens über dem bis dahin gültigen Höchstgebot abgegeben werden. Der Verkäufer kann nach
Ablauf der Angebotsdauer eines der gültigen Kaufgebote auswählen; damit kommt der Kaufvertrag
zustande. Der Verkäufer muss nicht das höchste Angebot auswählen, sondern kann frei wählen
und beispielsweise die Höhe des Angebots und die Bewertung des Käufers berücksichtigen. Der Verkäufer
kann bei seinem unverbindlichen Angebot einen Mindestpreis angeben.
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Was ist ein Mindest(gebots)preis?
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Verkäufer geben bei der Eingabe Ihres Artikels einen Mindestpreis an. Das jeweils letzte, gültige
Höchstgebot ist der jeweilige Mindest(gebots)preis für jeden weiteren Bieter und Kaufinteressenten.
Bei einer Auktion und beim Gebotsverfahren können nur Gebote über dem Mindestpreis abgegeben
werden.
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Was ist ein Festpreis?
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Bei einem Festpreisverkauf (Fixed price) ist dies der Preis, zu welchem der Artikel sofort verkauft
wird.
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Fragen und Antworten für Käufer
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Wie kaufe ich einen Artikel ?
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Als nicht registrierter Nutzer können Sie alle Angebote einsehen. Um einen Artikel kaufen zu können, müssen
Sie sich bei www.insosale.de kostenlos anmelden. Nach der Anmeldung können Sie für jeden Artikel
verbindliche Angebote und Bestellungen abgeben. Die Verkaufsregeln bestimmen sich nach dem vom Verkäufer
gewählten Verkaufsformat. Bei einem Festpreisverkauf (Fixed price) kommt der Kaufvertrag mit dem
Käufer zustande, der als erster den vom Verkäufer angegebenen Preis bietet und schriftlich bestätigt.
Bei einer Auktion and Auktion+2 gilt dies für den Käufer, der am Ende der
Auktion den höchsten Preis geboten hat. Beim Gebotsverfahren
(Bid price) wählt sich der Verkäufer seinen Vertragspartner nach seinen Präferenzen aus,
basierend beispielsweise auf der Höhe und der Bewertung der bietenden Käufer.
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Gibt es Gebotsschritte und was ist der Gebotsagent?
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Die Gebotsschritte betragen 10% auf das jeweilige Höchstgebot, können systemseitig aber niedriger,
also abweichend festgelegt sein. Der nächste Gebotsschritt wird in den Angebotsdetails vorgegeben. Sofern
das Gebot eines Gebotsagenten nicht genau dem nächsten Gebotsschritt entspricht, wird es dennoch verwendet,
da das Gebot zum Zeitpunkt der Abgabe höher als der geforderte Gebotsschritt war.
F¨r die Angebotsformen Auktion und Auktion+2 wird systemseitig ein Gebotsagent verwendet. Wenn Sie ein Gebot
abgeben, das höher als der nächste Gebotsschritt ist, dann merkt sich der Gebotsagent Ihr Gebot und
bietet f¨r Sie bis zur Erreichung Ihres Gebotsagenten automatisch mit. Wenn Ihr Gebotsagent überboten
wird, werden Sie per Email informiert.
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Kann ich mein Gebot zurückziehen ?
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Alle Gebote sind verpflichtend und können nicht zurückgezogen werden. Das BackOffice kann
Gebote von der Gebotsberücksichtigung ausschließen und ablehnen.
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Kann ich eine angebotene Position besichtigen?
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Sofern der Verkäufer eine Besichtigungsmöglichkeit einräumt, werden diese Termine
durch den Verkäufer festgelegt. Jedem Interessenten steht es frei, zu diesen Terminen, einen angebotene
Position zu besichtigen. Grundsätzlich wird empfohlen jede angebotene Position zu besichtigen.
Die Termine sind innerhalb der Beschreibungen zu einer angebotenen Position abrufbar.
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Besteht die Möglichkeit für Käufer, Kontakt zu Verkäufern aufzunehmen?
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Es besteht die Möglichkeit, Fragen an den Verkäufer zu stellen. Auf der
Artikel-Detailseite haben Interessenten die Möglichkeit, in einem Eingabefeld Ihre Frage zu stellen. Der
Verkäufer bekommt eine Nachricht mit Ihrer Frage und kann Sie Ihnen beantworten. Die Übermittlung dieser
Daten erfolgt jeweils ohne Weitergabe Ihrer persönlichen Daten.
Antworten auf Ihre Fragen können Sie über den Link Actionbox abrufen.
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Wie erfahre ich, ob ich einen Artikel gekauft habe?
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Unmittelbar nach Abschluss eines Kaufvertrages werden alle beteiligten Parteien per E -Mail
benachrichtigt:
Verkäufer, Käufer und die zuständigen Mitarbeiter der be.n GmbH
Das Ergebnis wird auch im Warenkorb der Käufer / Höchstbieter eingestellt. In der E-Mail an den Käufer
und Verkäufer sind alle relevanten Daten zum Kauf, einschließlich der Kontakt- und E-Mailadresse des
jeweiligen Vertragspartners aufgeführt. Auf Wunsch des Verkäufers wird systemseitig eine Rechnung
erstellt, die der Email an Sie beigefügt wird. Diese dient für Sie als Bestätigung und
Zahlungsbeleg. Ein Originalrechnung erhalten Sie mit der Abholung bzw. Übergabe der ersteigerten bzw. gekauften
Positionen.
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Wie zahle ich den Kaufpreis ?
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Einen Kaufpreis können Sie per Überweisung vorab oder in Bar bei der Abholung bezahlen. |
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Für hier nicht aufgeführte Antworten auf Ihre Fragen stehen wir Ihnen unter support@benunity.de gerne zur Verfügung.
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